作为Pearl Technology的副IT顾问，Joseph (Joe) Malley通过电话和票务请求为客户鸿博体育提供鸿博体育。作为鸿博体育管理服务鸿博体育的一员，Joe通过鸿博体育的专业鸿博体育和认证技术人员鸿博体育提供的解决方案帮助客户保持业务顺利运行。

他如何服务b|珍珠科技乔·马利

Joe最近于2022年4月加入Pearl Technology。在加入该鸿博体育之前，他在伊利诺伊州巴顿维尔的空军国民警卫队基地工作，担任系统管理员，在那里他担任技术人员并协助空军的帮助台。这个职位帮助他过渡到他目前在Pearl Tech的职位。

当技术失败时，企业就会遭殃。它可能导致停机和收入损失，更不用说可能暴露组织文件和客户的代价高昂的网络攻击了。这就是为什么Joe的角色是帮助保持客户端的技术正常运行，这样就不会遗漏任何漏洞。

作为Help Desk鸿博体育的一员，Joe通过电话或电子邮件接收客户请求，并相应地处理票。为了鸿博体育提供解决方案，他将前往现场或远程排除故障。

“我的目标是帮助他们的系统正常运行，这样他们就不会浪费时间、金钱和资源，”Joe继续说道。“我与服务台一起工作，快速响应客户的需求，并在问题发生之前、期间或之后解决他们的问题。鸿博体育的认证专家帮助处理任何出现的情况，包括补丁、垃圾邮件威胁、防病毒保护、灾难恢复等。”

Joe在Peoria Heights的办公室工作，他说他喜欢和Pearl的同事一起工作。

他的经历意味着什么

作为空军国民警卫队的系统管理员，Joe负责维护和解决服务器架构的问题。这包括在机架内物理设置虚拟机和新设备。如果需要额外的空间，他也会帮忙。

“我的IT知识在不断增长，”Joe解释道。“我希望把这些知识带到珍珠科技，并作为一名IT专业人士继续成长。在珍珠科技不断发展的过程中，我很高兴能帮助鸿博体育的客户。现在，我听说鸿博体育正在为客户鸿博体育提供更多基于云的服务。”

Joe拥有伊利诺斯州香槟市帕克兰学院的网络管理副学士学位，并拥有CompTIA A+认证，涵盖云计算、登录入口、硬件、软件、网络、故障排除问题、网络设置等。他还获得了Sec+认证，这有助于他在登录入口领域的职业生涯做好准备。

目前就读于伊利诺伊大学斯普林菲尔德分校，乔正在攻读信息系统安全理学学士学位。作为该计划的一部分，他将学习安全系统的设计和实施、安全评估和计算机安全伦理的基础知识。美国的项目还在许多实践学习活动中利用了各种尖端技术和实验室。

乔也是国民警卫队CERFP的成员，该组织帮助应对化学、生物、放射性、核和爆炸（CBRNE）威胁。该计划与民事支援队（CSTs）和国土反应部队（HRF）合作，在美国境内发生灾害时鸿博体育提供援助，包括六个部分；Joe是联合事故现场通信能力（JISCC）分部的一部分，该分部在灾难期间为CERFP和平民鸿博体育提供通信能力。

是什么支撑着他？珍珠科技乔·马利

乔是北京北部的居民，他有两只宠物兔子——罗西和尤里卡，他说他期待着下班后去健身房。在他的业余时间，乔喜欢锻炼，阅读和玩电子游戏（有时）。

乔补充说：“我的血型是阳性（B+）。“每天醒来都要抱着新的开始的心态，这很重要，所以你要把消极的东西抛在脑后。”

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